Colgante marte piedra luna

¡Hacemos envíos a todo Chile!

 

Trabajamos con una plataforma multicourier donde podrás escoger la empresa de logística que más te acomode. Actualmente trabajamos con Shipbox y Urbano. Prontamente llegaran nuevos courier a la plataforma.

Una vez comprado les llegara un correo de confirmación de su compra y además, un mail con el número de seguimiento donde podrás saber en todo momento donde viene tu pedido.

El despacho se hará entre 1 a 3 días hábiles luego de hacer la compra . Los días de despacho son Martes y Viernes. 

Los plazos de entregan dependerán de empresas de logística.  

 

Los plazos en eventos de descuento masivos tales como Cyberday, Día de la madre y Navidad, los plazos de despacho se  modifican por la alta demanda existente en esas fechas.

 

Es importante que al momento de ingresar tus datos la dirección que nos entregues sea valida, de lo contrario tu pedido no llegara, y no nos haremos responsable del extravió. 

Para situaciones especiales, deberás mandar un mail a contacto@wangulen.cl o hablarnos al Whatsapp (+569 98362903) de la página web contándonos que necesitas y estaremos lo antes posible en contacto.

Whatsapp link: wa.link/yctik8

 

 Retiro en Oficina

 

Disponemos de la opción de retiro en nuestra oficina ubicada en Reñaca Norte 25,Reñaca, Oficina 1111. Te llegara un mail para cuando el producto este listo para retiro. 

Cualquier inconveniente o duda si tu producto esta listo, envíanos un mail a contacto@wangulen.cl o escríbenos al siguiente número de Whatsapp +569 998362903/

Whatsapp link: wa.link/yctik8

 

El horario de retiro es de Lunes a Viernes de 9.30 a 18.00 hrs

 

¡Te esperamos!

 

 

¿Con quién me contacto si no llega mi pedido después del tercer día hábil?

 

Al decimo día hábil si no ha llegado tu pedido, debes enviarnos un mail a contacto@wangulen.cl con tu número de contacto/número de pedido o hablarnos al Whatsapp (+569 98362903/wa.link/yctik8) de la página web y nos comunicaremos lo antes posible.

Te invitamos a leer nuestras políticas de cambios y devoluciones para que no existan dudas al momento de tu compra. Sera nuestro acuerdo luego de realizada tu compra. 

Cambios

Una vez realizada la compra y el pedido no fue despachado,es TU MOMENTO ¡puedes cambiarlo!

Si el producto ya fue enviado, no te desanimes aceptamos solo 1 cambio por tu pedido, pero debe cumplir las siguientes excepciones:

1) El producto no es el que compraste

2) Viene con defectos tales como 1) hudiduras 2) picaduras 3)piedras trizadas 4) mal engastado 5) corte de cadena 

Los productos deben presentarse en su caja inicial y en perfectas condiciones.

En estos casos, el costo de envió es responsabilidad nuestra. 

Lo que no podemos aceptar por ningún motivo es el cambio de aros por gusto (te gusto otro modelo por ejemplo), de verdad que lo lamentamos, ya que es por higiene. 

Si deseas cambiar el producto porque no te gusto, deberás correr con el gasto del envió para hacer el cambio necesario. 

Devoluciones

Haremos devoluciones de dinero si el producto viene defectuoso y/o el producto no llega. En esta parte nos acogemos al articulo 3° bis letra b) de la ley de protección al consumidor, estableciendo expresamente que el consumidor no tiene derecho a retracto

Garantía

Disponemos de una garantía de 3 meses en caso de falla del producto. En este caso podrás optar por cambio al valor cancelado al momento de tu compra o exigir la devolución de tu dinero. Luego de este plazo, no aceptaremos cambios ni devoluciones

En el caso que el producto haya sido mal manipulado por negligencia del cliente tampoco se aceptara el cambio del producto.El producto será analizado por alguno de nuestros trabajadores para encontrar causa raíz del problema.  Recuerda ver el cuidado de tus joyas para que no te ocurra!

Casos de mal uso:

1) Tirar la cadena 

2) Bañarse con los accesorios en piscinas, duchas y mar

3) Limpiar con paños pulidores accesorios de baño en oro

4) Sentarte arriba de los productos

5) Dormir con las joyas puestas

En caso de que sigas teniendo dudas o consultas de lo mencionado en este apartado no dudes consultarnos en contacto@wangulen.cl o por medio de Whatsapp +569 998362903 y en menos de 24 horas hábiles te contestaremos. 

Whatsapp link: wa.link/yctik8

Para los fanáticos de las joyas, estas se convierten en un objeto al que apreciamos debido al significado que representan. Es por esto, que les daré unos tips para mantenerlas en las mejores condiciones y tengan un periodo de vida más largo.

1. No debes exponer tus joyas por largos periodos al sol, agua del mar.
2. El cloro, grasa, sudor, perfume, agentes alcalinos, etc. pueden causar un daño permanente a tus accesorios, por lo que intenta quitarte tus joyas para poder usarlos.
3. No amontone las joyas de plata en un cajón. Algunas piezas pueden rayar a otras. Manténgalas separadas (cada una en su bolsita o caja).
4. Si ves que tu accesorio comienza a ponerse negra o más opaca de lo habitual, no debes preocuparte estas pueden limpiarse con un paño especial o con bicarbonato, el ennegrecimiento se puede deber a cambios en tu Ph. Si tienes preguntas sobre esto, no dudes en consultarnos.
5. Los accesorios de baño en oro no debes limpiarlo con un pañito pulidor si no desgastara el baño y se le saldrá su tonalidad.  
6. No es recomendable dormir con tus joyas, porque puedes dañarlas con movimentos involuntarios
7. Puedes no seguir estas recomendaciones, pero tus accesorios no tendrán la durabilidad que deberían